Référent Technique : service et mise en service Mobilité Electrique H/F
Nom de l’entreprise
ABB
Lieu du poste
Description du poste
Référent Technique : service et mise en service Mobilité Electrique H/F
Développez votre carrière au sein d'ABB avec une équipe mondiale qui dynamise la transformation de l'industrie en vue d’un avenir plus productif et durable.
Chez ABB, nous avons pour objectif de favoriser la diversité et l’inclusion. Ensemble, impliquons-nous pour maximiser les valeurs ajoutées de chacun.
Sur cette position, vous serez responsable d'améliorer la satisfaction de nos clients en apportant expertise et réactivité que ce soit lors des mises en service ou dans la résolution de pannes/défauts.
Rattaché au responsable des Opérations de l’activité, vous intervenez dans le respect des process ABB et des règles de sécurité.
Cette position n'est pas encore gradée car le pays n'a toujours pas franchi la phase 4 du processus de grading globale.
Vos responsabilités
- Assister en présentiel ou à distance, les équipes sur site et les partenaires de service sur l’installation et la mise en service des chargeurs.
- Réaliser le support technique sur les chargeurs : dès l’ouverture d’un ticket, prioriser les tâches pour identifier les problèmes techniques au travers d’un premier diagnostic, et implémenter une solution, suivie d’un test de bon fonctionnement.
- Gérer les outils de ticketing (ouverture/fermeture/escalade des tickets).
- Développer la relation client, en apportant de la pédagogie lors de vos interventions.
- Préparer en amont et s’assurer que toutes les pièces, documentations et équipements soient disponibles conformément aux exigences de chaque intervention.
- Améliorer nos process, en proposant des pistes de progrès pour développer nos process en vue d’une meilleure satisfaction client, toujours dans le prisme coût – qualité – délais.
Votre parcours professionnel
- A minima Bac +2 avec une spécialisation en électronique de puissance/génie électrique ou équivalent.
- A minima 3 années d'expérience en tant que technicien en Basse Tension, de préférence dans les activités de troubleshooting ou conception électrique.
- Expérience dans le domaine des chargeurs véhicules électriques forte puissance serait un plus.
- Anglais courant obligatoire.
- Pas d'obstacle pour les déplacements (en France, parfois à l'étranger - à hauteur de 15% de votre temps).
- Réactivité, autonomie, rigueur, orientation client et projet.
- Forte sensibilité au respect des règles en matière d’Hygiène, Santé et Sécurité : L’HSE est l’affaire de tous.
Avantages
Flexibilité au travail Assurance accident Régime de soins de santé
En savoir plus sur nous
Nous sommes impatients de recevoir votre candidature. Si vous souhaitez en savoir plus sur ABB, veuillez consulter notre site Internet www.abb.com.
ABB E-Mobility est une activité du groupe ABB, leader des technologies de l’énergie et de l’automation, reconnue dans le monde entier. ABB E-Mobility joue un rôle majeur dans la transition énergétique au travers de la conception et fabrication de solutions de recharges pour véhicules électriques en faveur d’une mobilité plus propre, efficiente et connectée.
Déclaration relative à la confidentialité des données :
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